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    よくある質問(Q&A)

    EC-China】よくある質問(Q&A)


    Q1:

    お見積り表はありますか?

    A1:

    お見積り表は作成しておりません。

    EC-Chinaでは、今までのようにショップ様にご注文表を作成したいただいたり、その表を送信していただくことをしておりません。

    EC-Chinaでは、カートに入れた商品をもとに、ご注文内容のリスト(商品名、数量、代金等)を自動作成し、ショップ様と共有させていただくことにより、ご注文内容のリストをお見積り表代わりにご利用いただいております。

    その結果

    ご注文表を作成する時間をなくし、直接ご注文いただくことで、作業量と作業時間が軽減されますので、売れる商品選びに集中でき、あとは商品をカートに入れるだけとなります。


    Q2:

    関税は発生しますか?

    A2:

    通関の際に関税、消費税がかかることがあります。

    関税、消費税がかかる際、その費用はお客様のご負担となります。

    関税、消費税はお見積り金額、国際送料には含まれていません。

    関税に関する詳しい内容は税関のホームページをご覧ください。

    (税関のホームページ:http://www.customs.go.jp/


    Q3:

    値下げ交渉をしてもらえますか?

    A3:

    値下げ交渉致します。

    但し、値下げ交渉=値が下がる、と言うわけではありません。

    値下げ交渉をしても値下げしない販売店はたくさんありますので、その点を予めご了承いただきますようお願い致します。


    Q4:

    タオバオ、アリババ、Tmall(天猫)以外の商品も購入できますか?

    A4:

    もちろん購入できます。

    但し、タオバオ、アリババ、Tmall(天猫)同様、支付宝(Alipai)等での支払いが可能なショッピングサイトに限らせいて頂きます。

    支付宝(アリペイ)等での支払いができないショッピングサイトは何か問題が発生した際、返品(返金)対応しないなど、きちんと対応してもらえない可能性がありますので、慎重にご判断いただきますようお願い致します。


    Q5:

    電話での仕入れ(購入)代行依頼はできますか?

    A5:

    大変申し訳ありません。お電話でのご依頼は承っておりません。

    仕入れ(購入)代行のご依頼は、EC-Chinaのホームページ内の「タオバオ」「アリババ」「Tmall(天猫)」の商品をカートに入れていただくことで、仕入れ(購入)の代行依頼となります。

    お電話はの場合、誤解や聞き間違いメモの記載間違い等々トラブルの原因となりますので、その点どうぞご了承ください。


    Q5

    追記:電話での問い合わせはできますか?

    A5

    追記:大変申し訳ありません。お問い合わせはメールでお願い致します。

    上記同様お電話はの場合、誤解や聞き間違い、メモの記載間違い等々トラブルの原因となります

    のでメールでお願いしております。

    お客様におかれましても誤解や聞き間違いメモ間違いがあり、後日内容に食い違いが起こると言ったトラブルが過去に発生しておりおます。

    メールは時間や記録が残り後日確認ができ間違いを防ぐことができますので、お問い合わせはメールでお願い致します。


    Q6:

    支払い方法にはどういう方法がありますか?

    A6:

    楽天銀行とPayPal(クレジットカード決済)があります。

    ご依頼頂いた際に、銀行振込かPayPalのいずれかをお選びいただきます。

    後日請求金額と併せて口座情報またはPayPal支払いのご請求書をメールでお送り致します。


    Q7:

    中国国内の送料はどのようになっていますか?

    A7:

    タオバオ、アリババ、Tmall(天猫)内の各販売店の商品ページに記載されていますので各販売店の送料をご確認ください。


    ※以下ご注意ください。

    販売店が表示している送料は、1点もしくは最小数量の際の送料です。数量が増えれば送料も増えます。

    尚、中国国内の送料計算は各販売店の算出方式で行われます。

    加えて、中国国内の送料は販売店からの請求金額を確認後、後日国際送料と併せてご請求させていただきます。


    Q8:

    国際発送された商品(荷物)の追跡はできますか?

    A8:

    もちろん追跡できます。

    EMSをはじめ各国際物流会社は国際発送の手続きを行った際、お荷物の追跡番号(取り扱い番号)を発行します。

    お荷物の追跡番号(取り扱い番号)は後日物流会社より当方に連絡がありますので、追跡番号(取り扱い番号)が分かりましたらお客様にお知らせ致します。


    Q9:

    仕入れ(購入)した商品の返品はできますか?

    A9:

    お役様のご都合による返品にはご対応致しかねます。


    また、次のような場合には商品の交換となります。

    商品が当方の中国事務所に届き、当方のスタッフが検品を行った際、色違いやサイズ違い、不具合いなどを発見した場合、タオバオ、アリババ、Tmall(天猫)の販売店に商品の交換を依頼します。

    この場合の交換にかかる送料は販売店の負担となります。


    もし、お客様の注文間違い(例えば:サイズや色の注文間違い)による商品交換の場合の商品返品の送料や商品再発送の送料はお客様のご負担となります。

    但し、これはあくまでも商品が当方の中国事務所にある場合においてご対応可能な内容です。

    既に国際発送した後や、日本に到着後の場合にはご対応致しかねますので予めご了承いただきますようお願い致します。


    尚、偽ブランドやコピー商品等を理由にした返品につきましてもご対応致しかねますので、商品をご購入頂く際、充分にご注意いただきますようお願い致します。


    Q10:

    購入を依頼した商品のキャンセルはできますか?

    A10:

    当方の中国事務所が商品を購入する前であればキャンセルできます。

    キャンセルをご希望の場合には、お問い合わせフォームまたはEC-Chinaのメールアドレスからお知らせください。

    E-mail:xuexiju0603@apost.plala.or.jp


    Q11:

    偽ブランド商品やコピー商品の購入はできますか?

    A11:

    偽ブランド商品やコピー商品の輸入は禁止されています。

    従いまして、これらの商品を購入した場合、税関で没収される可能性があります。

    この場合当方では一切責任を負いませんので予めご了承ください。

    詳しい内容は税関のホームページをご覧ください。

    (税関のホームページ:http://www.customs.go.jp/


    Q12:

    支付宝(Alipai)って何ですか?

    A12:

    支付宝(Alipai/アリペイ)は安心・安全にネットショッピングできるようアリババグループが提供する中国最大のオンライン決済サービスです。

    お客様は商品購入後、代金を『支付宝(Alipai)』に預けます。

    商品が間違いなくお客様の手元に届いて初めて代金が販売店に支払われます。

    『支付宝(Alipai)』の登場によってネットショッピングの安心・安全な取引が飛躍的に向上し、消費者であるお客様を守るとともに、ネットショッピングを発展させる大きな要因となりました。

    現在タオバオ・アリババ・Tmall(天猫)の成長とショッピングに『支付宝(Alipai)』は決して欠かすことができない一つとなりました。


    Q13:

    どのような検品がありますか?

    A13:

    EC-Chinaの検品には2つの方法があります。

    一つは、『無料で行う簡易検品』と、もう一つは、『有料の詳細検品』です。

    ●簡易検品は、

    袋や箱を開封せず外観を目視で確認するものです。

    数量の確認と、袋や箱に記載された色やサイズを確認します。

    ●詳細検品は、

    袋や箱を開封して具体的に確認します。

    数量はもちろんですが、袋や箱を開けて中の商品の色やサイズを確認します。

    また、ほつれやキズ、汚れを確認します。

    簡易検品は、スピード重視で、商品到着後早急に国際発送が可能です。

    詳細検品は、多少お時間を頂きますが不良品を減らすことを重視しています。

    詳しくは、EC-Chinaの各種料金(3)検品・梱包材・商品保管サービスをご覧ください。


    Q14:

    仕入れ店舗数や購入数量に制限はありますか?

    Q14:

    当社EC-Chinaでは、仕入れ(購入)の店舗数や仕入れ(購入)点数は無制限でご対応しております。

    1店舗、1点でも仕入れ(購入)代行を承っております。


    Q15:

    クレジットカードは使えますか?

    A15:

    使えます。

    当社EC-ChinaではPaypal(クレジットカード)決済をご利用いただけます。


    Q16:

    支払方法についておしえてください。

    A16:

    お支払い方法は、

    ①銀行振込

    ②Paypal(クレジットカード)決済

    ③残高でお支払い

    の3つの支払い方法からお選びいただきます。


    Q17:

    「残高でお支払い」とはなんですか?

    A17:

    「残高でお支払い」は、あらかじめお金をEC-Chinaのマイページにチャージ(お預け)していただき、チャージしたその残高からお支払いいただく方法です。

    残高でお支払いいただくメリットは、金融機関の営業時間を気にせずお支払いただくことができます。


    Q18:

    「無在庫販売」は誰でもできますか?

    A18:

    「無在庫販売」は誰でもできます。

    ただ、「無在庫販売」は商品のお届けまでに日数がかかりますので、AMAZON(アマゾン)のように受注後すぐに商品を発送し、お届けしなければならないルールのショッピングサイトへのご出品はおやめください

    商品の到着・お受け取りまでに余裕を持ってお待ちいただけるお客様を対象に販売することに向いている販売方法です

    「無在庫販売」の方法でAMAZON(アマゾン)等にご出品され問題が発生した際、当社では一切責任を負いません。その際は、ショップ様と購入者様とで問題の処理・解決をお願い致します。

    加えて、AMAZON(アマゾン)以外のショッピングサイトに「無在庫販売」の方法でご出品され問題が発生した場合も、当社では一切責任を負いません。その際は、ショップ様と購入者様とで問題の処理・解決をお願い致します。




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